Madrid, 30 (Europa Press)
Eurostar, el servicio de tren de alta velocidad que conecta Reino Unido con Europa continental, ha anunciado este martes el cierre del túnel bajo el Canal de la Mancha a causa de un problema con el suministro eléctrico y la posterior avería del tren Le Shuttle. La compañía se ha visto obligada a «suspender todos los servicios hoy hasta nuevo aviso».
Inicialmente, Eurostar había advertido sobre el riesgo de «retrasos importantes y cancelaciones de última hora», pero más tarde confirmó la suspensión total de todos los servicios previstos para este martes, instando a los viajeros a no acudir a la estación.
En un comunicado publicado en su página web, la empresa indicó: «Debido a un problema con el suministro eléctrico aéreo y a la posterior avería del tren Le Shuttle, el Eurotúnel se encuentra cerrado. Lamentablemente, esto significa que no tenemos más remedio que suspender todos los servicios hoy hasta nuevo aviso».
Ante esta situación, Eurostar ofrece a los viajeros afectados varias opciones para reorganizar sus planes. Estas incluyen la posibilidad de realizar un cambio de reserva gratuito para viajar en la misma clase, en una fecha u hora diferente; cancelar la reserva y solicitar un cupón electrónico para canjearlo dentro de los 12 meses siguientes a la fecha del viaje cancelado; o cancelar la reserva y obtener un reembolso.
Además, la compañía señala que los clientes afectados de LNER, la operadora ferroviaria del Noreste de Londres, que cuenten con billetes para hoy, 30 de diciembre, «podrán viajar en un tren LNER alternativo hoy».
Por otro lado, los clientes que hayan tenido que abandonar su viaje en London King’s Cross podrán regresar a su estación de origen en el siguiente servicio LNER disponible sin coste adicional. Asimismo, los clientes de LNER que decidan aplazar su viaje en Eurostar para otro día podrán utilizar su billete LNER actual para viajar ese mismo día.
