En un notable paso hacia la modernización de su concepto de tienda, Zara ha inaugurado un nuevo local en el centro comercial Trafford Centre de Manchester (Inglaterra). Esta tienda no solo marca un crecimiento en espacio, sino también en personal, reflejando el compromiso de la marca con la innovación y la experiencia del cliente.
MANCHESTER, 10 Sep. (EUROPA PRESS) – Zara ha presentado su último concepto de tienda en el centro comercial Trafford Centre, caracterizado principalmente por la individualización de espacios y la implementación de nuevas tecnologías. Inditex ha reabierto este establecimiento «insignia» después de llevar a cabo diversas reformas, lo que ha permitido aumentar su espacio comercial en un 40%, alcanzando un total de 4.800 metros cuadrados. Este local refleja el concepto de tienda más reciente de la marca y ofrece una selección de las colecciones de moda para mujer, hombre y niños. Además, ha incrementado su plantilla en un 40%, contando con 270 trabajadores para reforzar su apuesta por una «experiencia innovadora» que combina moda, arquitectura, sostenibilidad y tecnología, todo orientado al cliente.
CADA SECCIÓN FUNCIONA COMO UNA UNIDAD AUTÓNOMA
Una de las principales novedades en esta tienda es que cada sección funciona como una unidad autónoma, con su propio lenguaje visual, dentro de un sistema jerarquizado que permite al cliente percibir cada área como una experiencia diferenciada sin perder la coherencia global. También se han habilitado áreas específicas para fragancias y colecciones especiales, como ‘Zara Origins’ y ‘Zara Athleticz’.
Este innovador proyecto, diseñado por el estudio de arquitectura de Zara, organiza la tienda en una serie de salas interconectadas que combinan un diseño renovado, áreas de exposición diferenciadas y un ambiente cercano y sofisticado. La firma española ha destacado que este nuevo concepto nace de un profundo estudio del cliente local y busca ensalzar la individualidad de cada estancia, asegurando que el espacio sea flexible y adaptable a los cambios.
ZONAS ESPECÍFICAS PARA CALZADO Y BOLSOS
El mobiliario también juega un papel clave en este nuevo tipo de tiendas, enfatizando un equilibrio en el uso de materiales como madera, acero, cerámica y mármol. La distribución del local incluye zonas específicas para calzado, bolsos y líneas de producto como la colección ‘Zara Athleticz’, estratégicamente ubicadas para atraer la atención desde el exterior.
Este modelo de espacios interconectados se extiende a la fachada, donde se identifican grandes secciones del establecimiento – mujer, hombre, niño y TRF – cada una con accesos directos y tratamientos formales diferenciados, funcionando como cuatro tiendas distintas, pero manteniendo una narrativa coherente que invita a recorrer todas las zonas del local. «El pórtico, con el logo principal, garantiza la coherencia del conjunto e integra todas las secciones», afirman desde Zara.
Además, la tienda presenta un nuevo concepto para zonas de compra y devoluciones, diseñado para ofrecer una experiencia más ágil, sencilla y personalizada.
NUEVA VERSIÓN DE LAS CAJAS ASISTIDAS
Zara, que recientemente celebró su 50 aniversario, continúa innovando con las últimas tecnologías con el objetivo de «optimizar la experiencia del cliente» y lograr que sus empleados se sientan «más satisfechos al poder dedicarse más al contacto con el cliente y menos a tareas mecánicas». Un ejemplo de esta innovación es la instalación de mesas de venta, un sistema que permite a los clientes realizar sus compras simplemente depositando los productos sobre la mesa y pagando con su tarjeta o dispositivo móvil. Este enfoque permite al equipo de la tienda centrarse en la atención y satisfacción del cliente. Para quienes prefieren pagar en efectivo, también se ha implementado una nueva versión de las cajas asistidas, con un diseño renovado.
Finalmente, la tienda incorpora un sistema automatizado de clasificación y reposición que procesa devoluciones y prendas del área de probadores, identificando cada artículo y enviándolo a la sección correspondiente para su reposición inmediata. Además, se está probando un piloto para aplicar este sistema a la recepción de nueva mercancía.
