Inditex ha llevado a cabo la reapertura de su tienda en la calle Serrano de Madrid, coincidiendo con la inauguración de su primer espacio del nuevo concepto comercial ‘El apartamento’ en la capital española. Este novedoso espacio, que cumple con una propuesta innovadora de adquisición de productos, se encuentra en el cuarto piso del establecimiento y ofrece la posibilidad de acceder a artículos premium de Zara y Zara Home, además de contar con un servicio de cafetería en colaboración con el socio local Balbisiana. La apertura de este nuevo concepto fue anunciada por el consejero delegado de la compañía, Óscar García Maceiras, en octubre del año pasado.
El nuevo ‘Apartamento’ en Madrid es el tercero en el mundo, siguiendo su apertura en A Coruña y París. Con un área de 400 metros cuadrados, el espacio está diseñado para que los clientes lo recorran como una casa, con diferentes estancias que recrean la atmósfera de un hogar. Los productos ofrecidos incluyen ediciones limitadas y avances de nuevas colecciones que se renuevan semanalmente.
Experiencia de compra «enriquecedora y personalizada»
Además, este año marca el 50 aniversario del primer Zara, inaugurado en A Coruña, y la compañía reafirma su compromiso con el mercado español. El diseño del ‘Apartamento’ busca crear una experiencia única con materiales naturales, grandes ventanales y una iluminación suave, priorizando la preservación del carácter original del edificio para ofrecer una experiencia de compra enriquecedora.
Imagen renovada y nuevas áreas de exposición de producto
La tienda de Serrano, tras tres meses de remodelación, ha abierto sus puertas al público con 230 empleados y cerca de 2.400 metros cuadrados de superficie comercial distribuidos en cinco plantas. En este local se pueden encontrar colecciones de Mujer y Niño, así como la tercera entrega de ‘El Apartamento’. La reapertura sigue el concepto más reciente de Zara para sus tiendas insignia a nivel global, ofreciendo una imagen renovada y destacando áreas de exposición de producto estilo boutique, que generan una conexión más personal entre el cliente y el producto.
El estudio coruñés Elsa Urquijo Arquitectos, responsable del diseño, ha querido dialogar con la memoria del edificio a través de materiales nobles, como muros de ladrillo y maderas recuperadas, combinados con acabados contemporáneos. Esto resulta en un recorrido que avanza desde la sofisticación de la planta baja hacia espacios luminosos y cálidos en los niveles superiores, donde los tonos y texturas se vuelven más ligeros.
Compromiso de Zara con una «forma de compra elevada»
El rediseño incluye áreas especiales para la presentación de productos, como zapatos y bolsos. Además, la tienda integra tecnología avanzada para facilitar una experiencia de compra fluida y omnicanal. Los clientes pueden consultar el stock disponible en tiempo real, localizar productos rápidamente y recoger pedidos online. Por primera vez en la comunidad de Madrid, se han incorporado estaciones automatizadas para devoluciones, así como un sistema automatizado tipo silo para la recogida de pedidos online, con capacidad para 1.560 paquetes.
Asimismo, para fomentar la sostenibilidad, la tienda ofrece un punto de recogida de cartón para el reciclaje de embalajes, un contenedor para recoger ropa usada y un servicio de reparaciones. Además, se complementa con la plataforma circular online Zara Pre-owned, que permite comprar y vender artículos de segunda mano.
