MADRID, 28 Nov. (EUROPA PRESS) – El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado a Mediamarkt, Carrefour, PC Componentes, Notino Italia y Gestaweb 2020 por aplicar falsas rebajas durante el Black Friday de 2023. Esta acción es parte de una investigación que resultó en multas que suman un total de 350.000 euros a siete grandes empresas.
El ministro Pablo Bustinduy anunció recientemente que Consumo ha puesto en marcha una campaña de monitorización y vigilancia para investigar posibles rebajas engañosas por parte de grandes empresas durante el Black Friday y el posterior ‘Ciber Monday’, que se celebrará en los próximos días.
La Dirección General de Consumo realizará un barrido tecnológico para supervisar si los operadores incrementan los precios de los productos antes del Black Friday, para luego rebajarlos a su precio original. Además, se investigarán otras prácticas ilícitas, como los precios por goteo, técnicas de venta bajo presión, precios dinámicos y precios personalizados basados en datos personales. Estas prácticas reducen la transparencia y pueden inducir a error a los consumidores, llevándolos a tomar decisiones de compra precipitadas.
Esta campaña continúa la línea de las inspecciones llevadas a cabo en ediciones anteriores de Black Friday, que concluyeron este verano con siete expedientes sancionadores a operadores de comercio online por modificar los precios de forma engañosa. Las multas hasta la fecha suman 350.000 euros, así como la prohibición de repetir estas prácticas.
La naturaleza de las sanciones permite hacer pública la identidad de cinco de las siete empresas multadas por Consumo, todas ellas por infringir el artículo 47.1 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relacionado con el uso de prácticas comerciales desleales. Las empresas sancionadas son, en orden de mayor a menor cuantía: Notino Italia (110.000 euros), Gestaweb 2020 (100.000 euros), Media Markt (25.000 euros), Carrefour (21.500 euros) y PC Componentes (1.500 euros).
A estas sanciones económicas se suma una sanción accesoria de publicidad que difunde el nombre de las marcas involucradas. Asimismo, las siete entidades han sido obligadas a retirar las falsas rebajas publicadas en su momento, por considerarse engañosas y desleales con los consumidores.
Desde Consumo advierten que, en promociones y descuentos, se debe usar como precio de referencia el menor precio mostrado en los últimos 30 días, conforme a lo que indica el artículo 20 de la Ley 7/71996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
«PATRONES OSCUROS»
Consumo ampliará su supervisión sobre los llamados «patrones oscuros» durante este Black Friday. Estas son prácticas destinadas a confundir o presionar al consumidor durante el proceso de compra.
Entre estas prácticas, se destacan los precios por goteo, que ocultan costes adicionales hasta las últimas fases del pago; las técnicas de venta bajo presión, como los relojes de cuenta atrás irreales o mensajes falsos de escasez; y los precios dinámicos, que cambian sin la debida explicación.
Además, se investigarán los precios personalizados, que se basan en datos personales y pueden tener un carácter discriminatorio, así como comparaciones de precios engañosas que simulan descuentos mayores de los que realmente son.
