La jueza de Catarroja (Valencia), que instruye el procedimiento por la gestión de la DANA, que arrasó gran parte de la provincia de Valencia y provocó la muerte de 229 personas, ha unido a la causa una nueva transcripción de llamadas registradas en el servicio de teleasistencia de usuarios y familiares la tarde de la tragedia. En concreto, se reproducen varias conversaciones que mantuvo la hija de una víctima, en la que avisaba a las operadoras de la situación de su padre, quien tiene movilidad reducida y estaba solo: «Yo la última vez que pude hablar con él dice que el agua le llegaba a las rodillas».
La transcripción, a la que ha tenido acceso la jueza, recoge la comunicación en la que el propio usuario informa al servicio de teleasistencia que el agua ha entrado en su hogar. «Tengo medio metro de agua en casa», llegó a decir el hombre, a lo que la operadora le pidió que intentara refugiarse en un lugar alto y le dijo que iba a intentar avisar a su hija.
En una segunda llamada, la operadora volvió a hablar con el usuario: «Su hija está yendo para allá, ¿vale? Para intentar sacarle de allí. Quiero que tenga el móvil en la mano en todo momento, ¿me escucha?, por favor, contésteme».
La siguiente conversación fue con la hija de este hombre de avanzada edad y es un claro ejemplo de la angustia del momento:
-… a ver, mi padre es de movilidad reducida, estamos atrapados en la carretera. No podemos acceder porque el agua ya… es que nos vamos a cubrir de agua nosotros también.
-Madre mía…
-No podemos. Mi padre es de movilidad reducida, y…
–Sí, lo sé, me lo ha contado… Es que, sabes qué pasa? Que el 112 no nos… 112 no coge el teléfono. Dime.
–¿Y los bomberos? Ya, no coge ya el teléfono porque se ve que habrá llegado el agua a los enchufes y ya no va. Entonces, es por si los bomberos… ¿lo saben? Es que…
–Voy a preguntarle a …, espera. Me dice … que está en contacto con el 112, ¿vale? Cualquier novedad que tengas me lo vas diciendo, ¿vale? Nos vuelves a llamar, ¿vale?
–Ya… no, si estoy totalmente desconectada de él, ya no sé si… si… no lo sé, ya nada, no puedo hablar con él por teléfono… nosotros no podemos llegar hasta allí.
–Ah, ¿él está solo en la casa?
–Claro, él está solo en la casa. Él está solo. Entonces… yo la última vez que pude hablar con él dice que el agua le llegaba a las rodillas, pero…
–Ay, madre de mi vida.
–Y a tu compañera se lo he dicho, ya lo sabe, que está solo.
–Ah, no, pero yo ese detalle no lo sabía. Pero ella sí lo sabe. Está haciéndolo ella, no te preocupes.
–Vale, vale, gracias. Es que él no puede caminar tampoco.
–Ay, madre mía. Esto parece el fin del mundo, ¿eh?
–Ya, es una locura.
–Está toda Valencia igual.
La jueza Nuria Ruiz Tobarra ha requerido este mismo viernes a la Conselleria de Emergencias que, en el plazo de tres días, informe si consta alguna orden específica a los centros de intermediación del servicio de teleasistencia, emitida los días 28 y 29 de octubre de 2024, para que emitieran avisos a los usuarios respecto del riesgo provocado por la DANA del 29 de octubre de 2024, ya sea directamente o a través de sus familiares.
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