Google ha negado que el uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) en su buscador haya disminuido las visitas a los portales de noticias, en medio de una creciente controversia que incluye una demanda de Penske Media Corporation, editora de Rolling Stone y The Hollywood Reporter. Esta empresa se ha convertido recientemente en la primera gran compañía de medios de comunicación en demandar al gigante tecnológico por sus resúmenes generados por IA.
Los medios de comunicación han señalado que los resúmenes de IA de Google, conocidos como AI Overviews, aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda, lo que deja a los usuarios con pocas razones para hacer clic en las fuentes originales. Esto, a su vez, perjudica el tráfico de los portales de noticias.
«Hemos visto mucha especulación y afirmaciones inexactas sobre el tráfico de búsqueda. A menudo, estas afirmaciones están sesgadas y se basan en datos incompletos o información anecdótica. Hay muchas razones por las que los sitios web pueden experimentar un aumento o una disminución del tráfico», explicó Hema Budaraju, vicepresidenta de gestión de productos de Google.
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las personas navegan por internet y consumen información. Anteriormente, buscar algo en la red implicaba pasar por miles de enlaces para encontrar una respuesta. Sin embargo, gracias a la popularidad de la IA, los buscadores ahora ofrecen resúmenes automáticos a partir de la información disponible en la web, como es el caso de AI Overviews de Google.
Menos clics, mayor tiempo de consumo
Budaraju argumentó que Google sigue «enviando miles de millones de clics a sitios web a diario», pero agregó que, gracias a las nuevas herramientas de IA, la «calidad promedio de los clics orgánicos ha aumentado».
«Con calidad, me refiero a que los usuarios acceden al contenido y no rebotan rápidamente. Esto significa que los sitios que generan tráfico reciben más clics cualificados de personas que realmente desean interactuar con el producto», destacó.
No obstante, algunos expertos advierten que los resúmenes de IA y los chatbots, como ChatGPT o la IA conversacional de Google, Gemini, están marcando una transición hacia el ‘clic cero’, es decir, que los usuarios pueden obtener información sin necesidad de hacer clic en enlaces.
Un estudio reciente del Pew Research Center señaló que cuando los internautas ven un resumen generado por una IA, como los AI Overviews, tienen la mitad de probabilidades de hacer clic en un enlace de Google.
Además, la firma de análisis de datos BrightEdge examinó el primer año de existencia de AI Overviews y concluyó que, aunque las impresiones totales de búsqueda aumentaron más del 49 %, los clics disminuyeron un 30 % porque los usuarios obtienen respuestas directamente de los resúmenes generados por IA. El estudio también indicó que, después de ver una respuesta generada por la IA, los usuarios son más propensos a cerrar su sesión.
Budaraju reafirmó en varias ocasiones que a pesar de la introducción de nuevas herramientas, Google sigue comprometido con la «salud de la web».
